酒店知識小教室：如何成為酒店紅牌公關？
想不到吧！酒店紅牌公關可不是單憑臉蛋就能當上的。許多未曾在酒店工作過的人，往往會先入為主地認為紅牌公關必定美若天仙，擁有天使臉孔與魔鬼身材。
其實這種想法大錯特錯！每個公關經過打扮包裝，都能變得光彩照人，關鍵還得看內在修養和應對手腕。當然，若想成為酒店紅牌公關，通常少不了以下這些優勢。
成為酒店紅牌公關的四大優勢
- 個人魅力： 不少公關常常忽略個人魅力的重要性。客人到酒店消費，除了看重公關的長相，更看重其個人魅力。酒店公關與皇帝妃子頗有相似之處，除了外在容貌，自身魅力亦不可或缺。要讓客人覺得你獨特非凡，如此他們才會常常光顧酒店，找你聊天、唱歌。記得在展現魅力時，要進退得宜、把握分寸，避免讓客人覺得有距離感，建立朋友般的信任關係。一旦客人信任你，穩定客戶增加，收入自然也會日益穩定。
- 外在包裝： 公關剛進公司上班時，往往打扮得美豔動人。然而，工作一段時間後，有些公關便開始懈怠，忽略打扮細節。但千萬別忘記，既然選擇在酒店工作，若想多賺些錢，就一定要把自己打扮得比他人更加出色，這樣才能獲得更多上檯機會。
- 懂得察言觀色： 倘若客人到酒店是談正事，而公關卻不夠貼心、缺乏眼力見，比如唱歌時不與客人互動、客人酒喝完了不馬上倒、客人要抽煙也不替其點煙，就很容易被卡檯。所以，一定要做一個貼心、有眼力見的公關，如此才能增加收入。
- 給客人留下完美印象： 有些公關在包廂的服務十分周到，但在客人離場時，卻忽略了善始善終。雖然有些客人不會要求公關送客，但送客是加深客人對自己印象的好機會。給客人留下美好的最後印象，讓他們玩得盡興，回去後不斷回想這些美好片段，下次來時自然還會找你。
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