高雄酒店經紀人的角色與重要性
高雄酒店經紀人的角色,猶如在小姐與酒店資訊之間架起一座橋樑,將酒店資訊“售賣”給小姐,這是其主要工作之一。經紀人是店家與小姐溝通的紐帶,事無巨細,皆由其出面協調處理。若遇優秀經紀人,不僅諸事皆能妥善處理,小姐更能得到悉心照顧。因此,選對經紀人實為關鍵。
酒店經紀人的核心職責
若欲在高雄酒店擔任經紀人,自身須對酒店行業有足夠的瞭解,並具備以下能力與職責:
- 對現行市場及文化悉數掌握,針對小姐的需求和尺度,做出最貼切的規劃。例如挑選適合的店家類型(制服店、禮服店、便服店、鋼琴酒吧等),以及恰當的上班時段(具體時段和一週上班天數)。
- 帶小姐前往理想店家後,確保店家向其說明的薪資和福利與其他小姐一致。(薪資如何計算?數額多少?何時領取?領取週期多久?)
- 關注小姐的外在包裝以及上班後的生活問題。(衣服、髮型、化妝,以及住宿與交通安排等)
- 觀察並瞭解小姐對該店的適應程度及收入情況。(小姐上檯情形,是否有盈利、是否習慣,若不習慣須立即處理。)
- 知悉小姐的上班狀況,並予以照顧和保護。(上班後的突發狀況、生病、臨時請假、休檔、下檔等)
- 處理薪資及明晰罰款事宜。除了將店家的票兌換成現金交予小姐外,還要留意票面上的節數或金額是否正確,若遇莫名罰單,亦須及時處理。
- 做小姐的發言人。因小姐長時間待在店裡,有些問題不便多言,而經紀人可站在其立場代為發言,如此一來,小姐既不得罪店家之人,又不會受委屈。
- 協助追討應得之款項。此類情況多發生於有配s的小姐身上,雖店家會協助追討,但有時因怕得罪幹部,追討時間往往一拖再拖。
- 給予經驗指導。畢竟沒有人天生就擅長酒店工作,有時因現場繁忙、人手不足,會直接讓小姐上場。因此,酒店經紀人會在公關上班前,教導新人公關的基本職責和應對方法,使其能在短時間內進入狀態。
- 給予小姐心理建設。酒店公關易患“職業病”,因每日需服務形形色色的客人,所扮演的角色亦隨客人而變,常需迎合客人而壓抑自身情緒。此時,酒店經紀人便是公關抒發情緒的管道,需予以輔導和教育。
酒店經紀人應避免的不當行為
酒店經紀人不得抽小姐薪水,隨意扣押小姐證件或是簽約皆屬不正常行為!
與店家保持良好關係的重要性
欲擔任酒店經紀人,必須與店家保持良好關係,懂得與店家溝通談判,善於處理各類事務,讓小姐無後顧之憂。總而言之,酒店經紀人有其存在的必要性,而選對酒店經紀人至關重要。我們高雄酒店正需要這樣的人才。