酒店工作技巧介紹家鄉
酒店經紀人強尼跟你分享:
在酒店工作時，
“妳是哪裡人?”，
這句話可以說是酒店工作聊天內容的固定班底，
尤其時第一次見面時，
那更是不可能缺席的一句話，
然而如此簡單的問題，
回答時的內容，
卻可以讓對方有天差地別的感覺。
酒店工作情境
強尼舉個酒店工作情境讓妹妹們去思考:
情境(一)
一位酒店工作小姐看上檯了，
於是便坐到客人旁邊，
客人這時問到”嗨!美女，妳是哪裡人啊?”
這時小姐回了一句短短的
“我是高雄人。”
情境(二)
一位酒店工作小姐看上檯了，
於是便坐到客人旁邊，
客人這時問到”嗨!美女，妳是哪裡人啊?”
這時小姐回答到
“我是高雄人，老闆我跟你說喔~去高雄一定要吃….”
酒店工作技巧分享
妹妹們覺得這兩句客人有的感受是不是大不同呢，
當妳給客人一個短短、乾乾的地名，
不是當地人一定都是一臉茫然，
並不會有多大的共鳴跟反應。
然而當妳不吝嗇得多說一些，
不論是提食物特產也好，
或是當地發生過得事情，
不要去考驗客人的想像力，
他沒那個美國時間去想妳家鄉有什麼，
酒店工作透過來自哪裡開啟能共通的話題，
這才是應付”妳是哪裡人?”這個問題的正確答覆。
對於自己家鄉的事，
平時酒店工作就多累積相關的話題或八卦，
就跟多去了解時事一樣，
把一個簡單的問題漂亮的回擊回去，
客人們自然也會覺得與妳聊天是很有趣且開心的喔!
酒店經紀人強尼跟你分享酒店小姐知識
