酒店上班的說話方式

酒店上班的說話方式

酒店經紀人強尼跟你分享:

常常有在酒店上班的妹妹問強尼,

第一次跟客人講話時,

酒店上班第一句的內容該講什麼比較好,

而強尼給妹妹們的答案只有一個,

不用去管內容講了什麼,

重點是,

你用什麼方式去講。

強尼常常告訴妹妹們,

盡量讓客人在跟妳聊天時是感到放鬆的,

最簡單的方式就是讓客人們覺得熱情,

自然而然他們會因為妳的熱情,

進而卸下自己心防,

也會在交談的過程中較為放鬆。

在酒店上班說話的改變

有一個妹妹琳琳她學歷不是很高,

所以當她來跟強尼應徵酒店小姐時就很擔心交談的問題,

琳琳怕說她跟客人交談的內容會不夠吸引人,

抓不住客人的心,

也因此排斥跟客人聊天。

強尼了解琳琳是擔心不知道要講什麼內容,

酒店上班見到第一次的客人總是會比較緊張,

強尼就教琳琳不要去管內容,

先把熱情展現出來,

試看看成效如何。

過幾天後強尼接到琳琳的電話,

說強尼的方式十分管用,

就算她講的內容可能平凡無奇,

但是客人感覺就是聽得津津有味的樣子,

也因此比起剛開始在酒店上班,

更常坐滿檯了。

在酒店上班要學的技巧

在酒店上班能有這樣的變化,

其實酒店上班技巧很簡單,

不要去擔心如何開口,

因為第一印象跟說話的內容關係不大,

也表示其實你講什麼都沒差,

當然也不是要妹妹瞎扯,

講話的內容可以用別的方法去裝飾它,

用體貼、禮貌、熱情去彌補,

妹妹們的熱情可是能讓平凡的話題,

變得莫名的精采喔!

酒店經紀人強尼跟你分享酒店小姐知識